Denna webshopp är ett samarbete mellan Fortus International och Bayer AB, Bayer HealthCare, Diabetes Care.
Tillämplighet
Fortus försäljningsvillkor gäller från och med ovan angivet datum och ersätter eventuellt tidigare publicerade försäljningsvillkor.
Prissättning
Priserna på Fortus hemsida uppdateras kontinuerligt och anges inklusive moms. Priserna är angivna i lokal valuta.
Betalning
Betalning sker via kreditkort eller via faktura. Vid betalning med kreditkort dras pengarna direkt vid köpet.
Vid betalning med faktura har ni som kund 15 dagars kredit på fakturan. Vid utebliven betalning skickas påminnelse där påminnelse- samt förseningsavgift debiteras. Betalas fakturan ej efter påminnelse går ärendet vidare till inkasso. Betalas ej fakturan då heller så går ärendet vidare till inkasso.
Fakturan skickas med i leveransen av varorna.
Hos oss kan du enkelt och bekvämt dela upp betalningen, oavsett belopp, på två månader. Endast en delningsavgift på 50 kr tillkommer.
Fortus förbehåller sig rätten till prisförändringar på hemsidan och övriga publikationer utan föregående meddelande. Försäljning sker mot faktura, 15 dagar netto (max 3000 kr inklusive moms) eller mot konto-/kreditkort (max 10 000 kr inklusive moms). Fortus förbehåller sig rätten att efter sedvanlig kreditprövning justera maxbeloppet för kreditgränsen alternativt neka order. Vid försenad betalning debiteras ränta om 22 %. Om betalningspåminnelse utskickas debiteras en avgift på 50 kr. Försäljning kan ej ske till omyndig eller beställare under 18 år.
Fortus förbehåller sig äganderätten till den levererade produkten tills dess att Kunden fullgjort samtliga sina förpliktelser gentemot Fortus. Om kunden inte erlägger betalning i rätt tid så har Fortus rätten att återtaga varan. I de fall Fortus har beslutat om återtag så är Kunden skyldig att omgående återlämna levererade varor. I de fall produkten ej återlämnas till Fortus så debiteras Kunden kostnaden för handläggning och administration förknippat med det enskilda ärendet.
Leverans
Order mottagna före klockan 17.00 avseende lagerhållna produkter skickas normalt samma dag. Orderbekräftelse skickas endast med e-post (till den e-postadress som angivits på ditt kundnummer).
Ungefärlig leveranstid anges i webbutiken.
Fortus förbehåller sig rätten att skicka order mot postförskott utan extra kostnad för dig. Beställningar som kan komma att skickas mot postförskott är t. ex. order med högt varuvärde och/eller leverans till kunder där tidigare betalningshistorik saknas.
Restnotering
Om en vara är tillfälligt slut restnoteras hela ordern till dess att full leverans kan ske. Delleverans kan göras men då efter kontakt med Fortus kundtjänst.
Avbeställning och ändring av order
Du har möjlighet att kostnadsfritt ändra din order fram till dess att paketet packats hos Fortus. ändring kan göras efter kontakt med Fortus kundservice. Efter att din order paketerats kan ändringar ej göras.
Outlöst försändelse
För försändelse som ej lösts ut och ej avbeställts utan gått i retur till Fortus debiteras en avgift om f.n. 310 kr inklusive moms för att täcka Fortus omkostnader (såsom transport- och administrationskostnader).
Garanti
Garantier på varan lämnas av respektive tillverkare, Fortus lämnar inga ytterligare garantier utöver den av tillverkaren specificerade.
Ångerrätt vid distansavtal
Du som privatperson (konsument) har rätt att ångra ett köp om detta sker inom 14 dagar från den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av denna.
För att åberopa ångerrätt måste konsumenten hålla varan i obruten förpackning samt väsentligt oförändrat skick, Transportskador som uppkommer på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund. Varor som returneras mot postförskott kommer ej att lösas ut. Fortus tar inget ansvar för transporten av den returnerade försändelsen. Fraktkostnad för returen betalas av kunden.
För de produkter som har brutna förseglingar/plomberingar (ej är i väsentligt oförändrat skick), återsändes varorna/produkterna endast efter begäran av kund. I detta fall debiteras ny fraktavgift.
Ångerrätten gäller ej för företag.
Reklamation
Om en vara är skadad eller felaktig när den anländer bör den reklameras inom 7 dagar från leveransdatum. Obs! För transportskador, se nedan! Fortus åtar sig att kostnadsfritt åtgärda felet vid eventuella reklamationsärenden. Som kund har du ansvar för att undersöka de levererade produkterna noggrant vid mottagandet för att försäkra dig om att de är felfria.
Det är viktigt att en korrekt retur/reklamation görs utan dröjsmål och vid frågor och funderingar står Fortus kundservice alltid till er tjänst.
Varorna/produkterna skall återsändas i originalförpackningar samt väl förpackade i av posten godkänt ytteremballage (exempelvis wellpapp). Eventuella transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig.
I de fall där Bayer tillhandahåller egen support och garantiservice äger Fortus rätt att i reklamationsärenden hänvisa kund direkt till Bayers support eller av Bayer anvisad servicepartner.
Transportskada
Transportskada skall omedelbart (på ankomstdagen av leveransen) anmälas till Posten, telefon 020-340 340 samt till Fortus via e-post, bayerdiabetes@fortusinternational.com eller på telefon, 031-719 69 60.
Som kund skall du inte lösa ut ett paket som ser skadat ut. Om du upptäcker skadan först efter att du öppnat paketet reklamerar du omedelbart varan till Posten samt till Fortus enligt ovan.
Ansvar för fel
Föreligger fel som Fortus ansvarar för, åtar sig Fortus att på egen kostnad avhjälpa felet genom reparation, omleverans eller återbetalning av köpebelopp om detta kan ske utan väsentlig kostnad eller olägenhet för Fortus. Ytterligare rättigheter för kund kan följa av respektive tillverkares egna (till slutkund) riktade garantier.
Fortus ansvar är begränsat till vad som anges i dessa försäljningsvillkor samt enligt konsumentköplagen. Fortus bär således inget direkt eller indirekt ansvar för till exempel (men ej begränsat till) inkompatibilitet, leveransförseningar, skadebringande egenskaper i varorna, produktansvar, utebliven vinst, driftsavbrott, merarbete eller annan ekonomisk skada.
Observera att support och felanmälan kan vara på engelska för vissa tillverkare.
Teknisk support och användarstöd
För teknisk support och eller användarstöd, vid allmänna frågor eller vid fel i vara hänvisas du till Bayers Support på 020 - 83 00 84 eller diabetes@bayer.se. Fortus kan ej tillhandahålla teknisk support på produkter.
Registrerade varumärken
Alla namn, beteckningar med mera som förekommer på Fortus hemsida är i förekommande fall registrerade varumärken.
Vid orderläggning skickas ett ordererkännande via e-post. Avvikelser mellan ordererkännade samt priser och leveransvillkor kan förekomma
Övrigt
Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för tryckfel, leverantörers prishöjningar, eventuellt oriktigt angivna tekniska specifikationer och så vidare samt för slutförsäljning. Fortus förbehåller sig rätten till ändring av information, inklusive priser, specifikationer och produkterbjudanden utan föregående meddelande.
Sedvanlig kreditprövning görs och Fortus förbehåller sig rätten att neka ordrar.
Alla former utav bedrägeriförsök polisanmäls.